Magnus Penker

Den 27 Jan kl 8.30 till 10.00 bjuder jag och Dataföreningen Kompetens på frukost och ett seminarium om Offhoring, välkommen att anmäla dig på http://www.dfkompetens.se/ledarskap/kurser/4109169/index.xml

Antal platser är begänsat så först till kvarn gäller!

Att lägga ut IT utveckling, IT drift, Mediaproduktion så som flash, flex, print, web kampanjer är ett bra sätt att som entreprenör fokusera på sina kunder och driva på utveckling av lösningar och marknadsmaterial mot kund med snabbare tider, mindre kostnad och framförallt med mer flexibilitet. Vist är det bra att som entreprenör och företagare ha en bra person att ringa, gamla kompisen, men problemet är att nu när det lossnar kommer alla få mycket att göra och saker börjat ta tid . Du får inte ut dina idéer tillräckligt snabbt och inte till rätt pris. Använd dina lojala vänner, kompisar, affärspartners, grannen, alla i bolaget och resten av ditt kontaktnät att ta reda på vad som kommer generera mer affärer för dig

1. Hur kan jag bearbeta mina kunder elektroniskt? Inte SPAM, nej att följa dem, förstå dem, serva dem, utveckla dem, knyta ihop dem och framför allt låta dem vara med och utevckloa dig!
2. Hur kan jag öka min egen effektivitet genom att koppla ihop, förenkla och byta ut gammal krånglig IT. Allt från Googel Apps till Open Source, Molnlösningar och success fee baserade lösningar. Varför inte bygga om alla gamla affärskritiska system som är gjort i stenåldersteknik och helt odokumenterat av dem gamla ekonomichefen?
3. Hur kan jag säkerställa att jag får källkod till allt, fullständig dokumentation och system byggt så att de går att underhålla. Till et rimligt pris och i tid, hest samtidigt som leveransen.

Alla detta är möjligt med Offshoring. Svenska resurser är för dyra, för få, tar får lång tid (pga av resursbrist) och framförallt så vill inte de bästa konsulterna arbeta med sådant som att konvertera gamla system, migrera gammal data, testa, dokumentera och göra sig själva mindre behövda. Använde de bästa, från vänner till konsulter, för att tänka ut, dra upp riktlinjer och projekleda. Använd Offshoring för att få det gjort snabbt och till rimliga pengar du kan räkna hem.

Jag har satt samman en undersökning på LinkedIn där du kan gå in och rösa på vilken affärsmodell du tror mest på för Offshoring 2010, gå gärna in och rösta på http://polls.linkedin.com/p/73034/pltxt. Jag kommer skriva om resultatet i min trendspaning på http://www.dfkompetens.se/trendspaning/veckans-outsourcingspaning/

Join Ventures: Du samäger ett bolag med ett Offshoringbolag, exempelvis ett Indiskt bolg. Jag har satt upp flera sådana här konstruktioner som konsult och det har fördelen att alla är vinnare, desto mer vinst desto bättre för alla, desto mer förlust desto sämre för alla. Då behövs inga omfattande SLA:er som reglera skadestånd och ger morötter. Det är självreglerande. Däremot behövs givetvis omfattande aktieägaravtal och det är inte lätt att förhandla med Indier som är mycket skickliga affärsmän och kvinnor. Samägande kan gå genom en hubb i Sverige eller direkt mot Indien jag har satt upp bägge modeller och det finns för och nackdelar.

BOT (Build Operate Transfer) är en modell där man låter ett Offshoring eller Ousourcingföretag bygga upp en verksamhet man köper tillbaka i Indien, Kina eller annat typiskt Offshoringland. Nackdelen är uppenbar, det legala systemet i Kina och Indien är så komplext och fyllt av regleringar att det nästa är omöjligt. Därför går man genom en mellanhand som tar han om allt och finns i landet i fråga. Detta är ett bra sätt att starta och inte göra alla missta, speciellt om det är en strategisk Offshoring eller Outsourcing.

Captive Teams: Man har anställda i exempelvis Indien eller Kina, och det går i pricip alltid genom en lokal mellanhand då man annars måste ha en legal entitet vilket oftast är svårt och i exempelvis Indien i princip omöjligt. Fördelen är att man kan skapa lojalitet och nackdelen är att man har en mellanhand men tar ändå allt ansvar.

Dedicated Teams: Du har ett eget team du arbetar med, med mycket vilja och engagemang kan du få lojalitet men lite dyrare. Men å andra sidan är det betydligt läggare att byta ut personer i teamet som inte fungerar, vilket är svårare i BOT och Captive Teams.

SLA (Service Level Agreements): Du har rent kund och leverantörsförhållande där du med morötter och piskor reglerar vad som skall levereras. Det finns inga incitament i övrigt, varken lojalitet eller gemensamma vinster eller risker. Lämpar sig för tillverkning med stora volymer och du slipper ta ansvar och kan vara ren kravställare, dock kommer du inte ifrån ditt affärsmässiga ansvar om det ändå inte fungerar. En rättstvist tar 25 år att få avgjord i Indien och mycket lång tid om den ens blir avgjord i Kina. Ofta går SLA arrangemang genom stora internationella aktörer som har egen Offshoring och då är det lättare med den juridiska aspekten samtidigt som det blir dyrare och lämpar sig inte oftast inte för mer strategiska uppgifter. SLA uppgörelser fungerar bra för rutinarbete som kan mätas per korta tidsenheter. Nu kan man hävda att innovationer och anat strategisk arbete borde kunna regleras i ett SLA, men underliggande faktorer som kultur, lojalitet och riskdelning är svårare att reglera med verklig effekt vilket gör det mindre lämpat som modell för strategisk Offshoring och Outsourcing.

Gå in och rösta på vilken modell du tror kommer växa under 2010 på http://polls.linkedin.com/p/73034/pltxt

27:e jan kommer jag hålla ett seminarium för speciellt inbjunda om detta (ingen kostnad, körs centralt i Stockholm kl 8.30-10.00 den 27:e Jan)), intresserad? Maila mig på då magnus at penker.se

Det finns en organisation som heter Transparancy International som mäter korruption i världen, UNESCO har på sin sajt ett interaktivt verktyg man kan laborera med vilket kan rekommenderas om du funderar på internationella affärer. Det kan vara allt från Offshore till egna kontor för R&D eller sälj. Jag sammanställde en liten lista med vanliga Offshoringländer, och det intressanta är att de ligger ungefär som Italien som har 4,9 av 10 möjliga. Högst (bäst) ligger Nya Zeeland med 9.4.

Minska korruption och äkta frihandel är enligt nationalekonomerna det som kan förbättra världen och även klimatet, en rättvis värld utan protektionism och utan korruption.

Testa gärna verktyget här.

 Kartan är hämtad här.

Senaste tiden har det skrivits och debatterats i bland annat Computer Sweden om att indiska IT-bolag nu hårdsatsar på Europa, samtidigt som européerna håller emot om inte leverantörerna har stark lokal förankring. Flera företag har också råkat ut för problem med förseningar, kvalitetsproblem och frustration. Vad beror allt detta på? Detta är ämnet för denna veckans spaning. 

Läs mer i min senaste trendspning

Som entreprenör har du säkert tänkt eller förmodligen redan testat att  utveckla och bygga allt från säljstödssystem till kundapplikationer som underlättar för kund och säljare, kanske specialgjort inköpssystem och prognosverktyg. Du har säkert ideer om e-handelslösningar som inte finns än osv… Problemet är att det tar lång tid, funkar inte, är krångligt och dessutom dyrt. Det stannar ofta vid prototyper eller halvfungerande system. Ett alternativ är att gå till Indiska IT-företag som kan förverkliga dina ideer snabbare och till lägre kostnad. Då jag investerat i ett Indiskt IT-företag och just nu hjälper många entreprenörer med allt från egna teams i Indien till samägda bolag eller enskilda projekt har jag satt samman en lite lista med råd att tänka på när man kör sitt sina projekt… Håll till godo!

För att nu lyckas ta hem vinsterna av offshoring och öka den interna kvaliteten har jag sammanställt 10 enkla råd:

1.Lägg tid på att identifiera rätt möjlighet, sätt en prislapp och en avkastning på arbetet som skall offshoras. Då kan allt ställas emot detta.

2.Gör en 360-gradersanalys på den interna kvaliteten och arbetssättet, dokumentera gärna med videoinspelningar. Lägg 1-2 dagar på detta innan offshoringen (så att du kan gå tillbaka och jämföra). Identifiera och dokumentera speciellt uppfattningar om utmaningar och problem.

3.Du bör ha en utvecklare i teamet i Sverige på fem-åtta personer i projektet hos offshoringleverantöreren. Skicka också över nyckelpersoner till offshoringlandet i början. Säkerställ att alla tas omhand på kvällar och helger.

4.Om du väljer en pilot så välj en som är viktig, annars får inte projektet ledningens uppmärksamhet och då finns inte förutsättningarna. Många väljer oviktiga piloter och det är dömt att misslyckas, då det inte är så betydelsefullt att alla slår knut på sig själva, vilket alltid behövs i alla förändringar.

5.Tänk på förändringskurvan, i början eventuell smekmånad, sedan avståndstagande, förnekande, motarbetning och till slut assimilering och framgång (obs, egen tolkning).

6.Aktiv coachning av kund och leverantör, samtidigt. Ta ställning, leverera som du vill ha leveranser. Föregå med gott exempel.

7.Tänk på att i personal i många länder arbetar på lördagar, visa respekt och skicka inte ”trevlig helg-mail” kl 14.00 en fredag. Det enda som händer då är att du får MSN, Skype och e-mails hela lördagen.

8.Avtal och SLA (Service Level Agreements) styr beteenden, om du lägger in förseningsviten kommer leveranserna i tid men kanske på bekostnad av kvaliteten. Styr på det som är värdeskapande inte på standard-SLA:er.

9.Se möjligheter du inte gjort tidigare; vad skulle  du göra om du hade 100 civilingenjörer till ditt förfogade 1 månad?

10.Alla människor styrs av värderingar och visioner. Vill du förlänga ditt företags processer måste du arbeta lika hårt med visionen extern som internt och i synnerhet med samarbetspartners som formerar dina virtuella värdekedjor.

Om du är med på LinkedIn så gå in och rösta på hur du anser att Offshoring påverkar den interna kvaliteten i ditt bolag… http://polls.linkedin.com/poll-results/68328/pmijn

Jag kommer publicera resultatet här om någon dag eller två.

För dig som är intresserad av Svensk-Indisk IT Offshoring finns nu en ny grupp på LinkedIn – http://www.linkedin.com/groupRegistration?gid=2540592

Hur påverkar satsningar på offshoring jämställdheten? En hel del, men kanske inte på det sätt som många tror. Det som först ser ut att missgynna svenska kvinnor, blir en vinnare på sikt. Lär mer på i senaste trendspaning på http://www.dfkompetens.se/trendspaning/veckans-outsourcingspaning/2009-11-16_genus/index.xml

Tillsammans med Johan Hernmarck (grundare av riskkapitalbolaget Provider Venture Partner) och Göran Pallmar (Investment Manager Provider Venture Partner) går vi in i Indiska offshoring och outsourcingbolaget Gateway Technolabs och GTL Sweden AB.

I dagens nummer av Dagens Industri kan man läsa en intervju med oss tre, och även motiven bakom vårt engagemang. I grunden handlar det om att hjälpa svenska entreprenörer och industri att öka sin konkurrenskraft, att få en global muskel att utveckla och leverera IT och media. Historiskt har vi gjort allt själva i Sverige men i takt med en globaliserad marknad, och en liten svensk hemmamarknad, har kraven ökat på time-to-market och kostnadseffektivitet. Detta är också orsaken att vi bildar en allians med Indiska Gateway Technolabs; för att erbjuda marknaden IT och medieproduktion till rätt pris, med rätt kvalitet och med snabba leveranser.

Nyfiken på Offshoring, skicka mig ett mail på magnus at penker.se

Nu är det nära, tillsammans med 5 av Sveriges tyngsta experter på Offshoring,  närmare 10 gästföreläsare av internationell kalliber samt Dataföreningen Kompetens som arrangör drar vi igång Sveriges första certifierade Offshoring-program där du blir certifierad Offshoringledare. Programmet löper under sex månader, 12 heldagar och ca 100 timmars projektarbete.

Du kommer lära dig identifiera och räkna på vad som ger bäst resultat att offshora eller outsourca, vart du skall vända dig, vad du skall tänka på, hur du leder projekt, fallgropar och juridiskt. Interkulturell kommunikation och tillgång till hur personer i offshoringländer tänker till absolut senaste forskningen och statistiken ingår.

När du är färdig offshoringledare vet du hur slipstenen skall dras och hur du kan öka flexibiliteten samt sänka kostnaderna i din organisation inom såväl IT som media.

Läs mer på http://www.dfkompetens.se/ledarskap/kurser/2109147/detaljerat-program/
Ses vi?

Vid Tangenterna
Magnus